Zgłaszanie usterek we wspólnocie
ze zdjęciem, kodem QR i bez telefonów.
Przepalona żarówka, awaria domofonu czy nieszczelna rura? Mieszkaniec skanuje kod QR na klatce schodowej, dodaje fotorelację, a zarządca przypisuje konserwatora bez dziesiątek telefonów.
Od zauważenia awarii do jej naprawienia
Skan kodu QR
Mieszkaniec widzi usterkę i skanuje naklejkę QR na klatce schodowej lub wjeżdżając do garażu.
Zdjęcie i opis
Robi smartfonem zdjęcie uszkodzenia, wybiera kategorię (np. Hydraulika, Elektryka) i klika Wyślij.
Zlecenie konserwatorowi
Zarządca otrzymuje powiadomienie i jednym kliknięciem przekazuje zlecenie konserwatorowi ze zdjęciem.
Aktualizacja statusu
Gdy usterka zostanie naprawiona, jej status zmienia się na Naprawione. Wszyscy mieszkańcy widzą informację.
Naklejki QR dla klatek, wind i bram
Z systemu myWspolnota jednym kliknięciem wygenerujesz gotowe pliki PDF z estetycznymi tabliczkami informacyjnymi. Umieść je w kluczowych miejscach:
Często zadawane pytania o moduł usterek
Jak działa zgłaszanie usterki przez kod QR na klatce schodowej?
Zarządca pobiera z systemu gotowe do wydruku estetyczne naklejki lub tabliczki z kodem QR przypisanym do danej klatki, windy czy garażu. Mieszkaniec skanuje kod aparatem w telefonie i bez konieczności wpisywania adresu od razu trafia do formularza zgłoszenia awarii.
W jaki sposób system zapobiega zgłaszaniu tej samej awarii przez 10 sąsiadów?
Wszyscy mieszkańcy widzą na tablicy usterek w portalu listę aktualnie trwających napraw z ich statusem (np. "Awaria domofonu – Konserwator wezwany, naprawa zaplanowana na czwartek"). Dzięki temu sąsiedzi widzą, że sprawa jest w toku i nie dzwonią z tym samym problemem.
Czy do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia zrobione smartfonem?
Tak! Mieszkaniec może bezpośrednio z poziomu formularza zrobić zdjęcie aparatem w telefonie lub załączyć pliki graficzne. Zdjęcie natychmiast trafia do zarządcy i konserwatora, co pozwala precyzyjnie ocenić zakres naprawy.
Czy konserwatorzy techniczni otrzymują powiadomienia o nowych awariach?
Tak. W momencie przypisania wykonawcy do usterki przez zarządcę, fachowiec otrzymuje powiadomienie e-mail z opisem problemu, lokalizacją i załączonymi zdjęciami.
Uporządkuj usterki i serwis techniczny w swojej wspólnocie
Zyskaj pełną historię awarii, rozliczaj czas reakcji konserwatorów i daj mieszkańcom poczucie, że ich zgłoszenia są załatwiane natychmiast.