Najczęściej zadawane pytania
o platformę myWspolnota.

Tak. Zgodnie z art. 23 Ustawy o własności lokali uchwały mogą być podejmowane na zebraniu, w trybie indywidualnego zbierania głosów lub w trybie mieszanym. Logowanie mieszkańca hasłem z weryfikacją tożsamości stanowi prawnie skuteczne oświadczenie woli.

Zarządca może jednym kliknięciem wygenerować z systemu imienne karty do głosowania w formacie PDF do druku. Zawierają one dane lokalu, imię i nazwisko oraz dokładny udział. Po zebraniu podpisów papierowych zarządca wprowadza głosy do systemu w kilka sekund.

System przechowuje dokładną wartość udziału każdego lokalu w nieruchomości wspólnej (z dokładnością do ułamka lub czterech miejsc po przecinku) i po każdym oddanym głosie automatycznie przelicza kworum na żywo. Co ważne, oprócz standardowego trybu według wielkości udziałów (art. 23 ust. 2 UWL), system w pełni obsługuje również ustawowy tryb „jeden właściciel = jeden głos” (art. 23 ust. 2a UWL), generując gotowe protokoły z wynikami głosowania.

E-kartoteka to bezpieczny pulpit mieszkańca dostępny 24/7 ze smartfona lub komputera, prezentujący stan rozliczeń z administracją, bieżące zaliczki (eksploatacja, fundusz remontowy, media), historię wpłat oraz dokumenty wspólnoty.

Kod QR generowany jest zgodnie z oficjalnym standardem Rekomendacji Związku Banków Polskich (ZBP). Działa w aplikacjach wszystkich polskich banków (PKO BP, mBank, Santander, ING, Millennium itp.). Mieszkaniec skanuje kod aparatem w telefonie, a kwota, konto i tytuł wypełniają się natychmiast.

Nie. Płatność kodem QR to bezpośredni przelew bankowy – nie korzystamy z drogich bramek płatniczych pobierających 1-2% prowizji. Dla wspólnoty i mieszkańców prowizja wynosi równe 0 zł.

Dedykowane tabliczki z kodami QR umieszczane na klatkach schodowych, windach i bramach pozwalają każdemu mieszkańcowi natychmiast zgłosić usterkę aparatem smartfona bez konieczności pamiętania haseł do aplikacji. Formularz obsługuje załączanie zdjęć (do 10 MB). System posiada algorytm detekcji duplikatów, który natychmiast grupuje tożsame zgłoszenia w panelu zarządcy, umożliwiając ich scalenie 1 kliknięciem i automatyczne powiadamianie wszystkich zgłaszających.

Proces jest przejrzysty i w 100% cyfrowy: zgłoszenie awarii ➔ przygotowanie oferty przez administratora wraz z kosztorysem i plikiem ofertowym (do 10 MB) ➔ jednoznaczna akceptacja lub odrzucenie z uzasadnieniem przez Członka Zarządu. Każda decyzja zostaje trwale odnotowana w historii.

Dyspozytornia Awarii umożliwia zarządcy natychmiastowe wygenerowanie i wysłanie oficjalnego zlecenia e-mail do wybranego podwykonawcy. Wiadomość zawiera unikalny numer zgłoszenia, dokładny adres, opis usterki, dokumentację fotograficzną oraz dane kontaktowe administratora.

Wszystkie dane oraz serwery aplikacji zlokalizowane są w 100% na terenie Polski (centrum danych OVHcloud w Warszawie) z codziennymi automatycznymi kopiami zapasowymi, co gwarantuje pełną suwerenność jurysdykcyjną na terytorium RP. Podpisujemy oficjalną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA) zgodną z RODO i wytycznymi UODO.

Wdrożenie jest proste i bezpłatne. Wystarczy przesłać nam listę lokali w pliku Excel/CSV z dotychczasowego programu. Nasz zespół bezpłatnie importuje lokale, udziały i dane właścicieli oraz generuje kody aktywacyjne dla mieszkańców.

Nie. myWspolnota to nowoczesne oprogramowanie w chmurze (SaaS). Działa w każdej nowoczesnej przeglądarce internetowej na komputerze, tablecie i smartfonie bez konieczności kupowania serwerów ani instalowania czegokolwiek.

Każda wspólnota otrzymuje w cenie pakietu bezpieczną przestrzeń dyskową w chmurze S3, która jest dynamicznie powiększana wraz z liczbą zarejestrowanych lokali (baza pakietu powiększana automatycznie o pulę na każdy zarejestrowany lokal). Pojemność jest w zupełności wystarczająca na wieloletnie bezpieczne przechowywanie uchwał, protokołów, e-faktur i zdjęć usterek. W razie potrzeby większej pojemności, dodawanie plików nie jest blokowane – każdy dodatkowy rozpoczęty 1 GB ponad limit pakietu jest rozliczany na fakturze w cenie 0,15 zł netto / mies. (+ 23% VAT). Transfer danych i pobieranie plików są całkowicie nielimitowane.

Zapewniamy bezpłatne wsparcie techniczne: bezpośrednio w aplikacji 24/7 dostępny jest dedykowany panel zgłaszania problemów technicznych do Głównego Administratora (SuperAdmina) z podglądem statusu na żywo, a także kontakt mailowy pod adresem admin@mywspolnota.pl oraz infolinia telefoniczna pod numerem +48 515 099 373 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00).

Cennik jest przejrzysty i zależny od liczby lokali. Dostępne są 3 oficjalne pakiety: Pakiet Pełny (100% funkcji platformy), Pakiet Czynsze i kartoteka (-30% rabatu) oraz Pakiet Głosowania i usterki (-30% rabatu). Stawki bazowe Pakietu Pełnego wg skali lokali (netto): do 50 lokali – 125 zł (113 zł rocznie), do 150 lokali – 299 zł (269 zł rocznie), do 500 lokali – 749 zł (674 zł rocznie, już od 0,94 zł / lokal), powyżej 500 lokali – dedykowane warunki cenowe B2B dla dużych portfeli zarządców z bezpłatną migracją baz danych. Brak ukrytych dopłat i opłat wdrożeniowych.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia (ze skutkiem na koniec kolejnego miesiąca kalendarzowego). Nie stosujemy długoterminowych zobowiązań ani kar umownych. W okresie wypowiedzenia system działa w pełni, a po zakończeniu umowy wspólnota ma 30 dni na bezpłatny eksport kompletu danych, uchwał i historii finansowej. W przypadku rezygnacji zarządcy B2B, wspólnota może płynnie przejść w tryb „Wspólnoty Samorządnej” bez utraty kont i danych mieszkańców.

Tak. Oferujemy 30-dniowy darmowy okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji, bez wymogu podawania karty kredytowej i bez żadnych zobowiązań. Dodatkowo w każdej chwili można uruchomić nasze interaktywne demo online.

Tak. myWspolnota posiada dedykowany moduł obsługi KSeF, umożliwiający pobieranie faktur kosztowych wspólnoty, nadawanie numerów KSeF oraz archiwizację dokumentów zgodnie z wymogami Ministerstwa Finansów.

Zarządca pobiera plik wyciągu MT940 ze swojego banku i przeciąga go do systemu. Algorytm paruje wpłaty po numerach lokali i subkont, automatycznie rozliczając salda lokali w ułamku sekundy.